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atelier Hanaemiではご購入後の製品の修理、メンテナンスのサポートをいたします。
サポートはその製品を手放すまで寄り添っていきます。
■修理・メンテナンス内容例
・糸ほつれ・金具交換（留め金具など）
・ファスナー交換
・引き手・根革交換
・コバ（革断面）の磨き直し
使用していて困ったことがあればお気軽にご相談ください。
なお、製品のつくりによっては対応できない場合もございますのでその点は予めご了承ください。
■修理依頼の流れ
1．メール(info@atelier-hanaemi.com)で修理依頼内容と可能な限り修理箇所の写真を添付してご連絡ください。
内容を確認しこの時点での対応方法と修理期間、修理料金をご返信します。
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2．修理をお申込みされる場合、製品を当ショップまでお送りください。
＊送料はお客様負担でお願い致します。
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3．到着した商品を確認し、対応方法と正式な修理期間、修理料金をご案内いたします。
この時点で修理をお断り頂くことも可能です。その場合、製品は着払いで返送させて頂きます。
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4．ご案内内容でご了承いただきましら修理料金(返送料金含む)のお振込みをお願い致します。
入金が確認次第、修理を開始いたします。
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5．修理が完了しましたら返送いたします。
